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Notre Showroom
42 bis, Rue Abdeslam Khettabi, 21490
– Casablanca Maroc
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Questions Fréquemment Posée (FAQ)
Comment fonctionne la boutique en ligne ?
Lorsque vous accédez à notre boutique en ligne, votre panier s’affiche automatiquement sur le côté droit de la page. Vous avez la possibilité d’ajouter ou de supprimer des produits à tout moment. De plus, le prix total des articles ajoutés est visible en permanence (Uniquement pour les consommables). Pour finaliser votre commande, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Envoyer la commande » et de confirmer les conditions de livraison et de paiement (Lors de votre échange avec nos conseillers commerciaux). C’est aussi simple que ça !
Combien de temps prend un virement bancaire ?
En général, un virement bancaire prend entre trois et quatre jours, bien que cela puisse varier en fonction de l’institution bancaire.
Quel service de messagerie est utilisé pour l'envoi de ma commande ?
Dans la plupart des cas, nous privilégions une livraison sur place. Pour les petits appareils ou le matériel ne nécessitant pas d’installation spéciale, nous assurons une livraison rapide, sécurisée et facile via Amana ou CTM Messagerie.
Quel est le délai de livraison ?
Sauf indication contraire, la marchandise est vérifiée et expédiée immédiatement après réception du paiement. Le délai de livraison via Amana ou CTM Messagerie varie de deux à trois jours ouvrables, en fonction de la complexité des tests de fonctionnement de votre commande.
Vos produits sont-ils de bonne qualité ?
Absolument ! Nous investissons quotidiennement des efforts, du temps et des ressources financières pour garantir la qualité de vos achats. Notre engagement ne se limite pas à la transaction, nous sommes également disponibles après l’achat pour répondre à toutes vos questions ou fournir des informations supplémentaires.
Que faire si je ne suis pas satisfait ?
En cas d’insatisfaction, n’hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous travaillerons conjointement pour trouver rapidement une solution à vos préoccupations : [email protected]
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous expédions nos produits dans le monde entier ! Pour obtenir des informations sur les coûts d’expédition internationale, veuillez nous contacter avant de finaliser votre transaction.
Qui peut passer commande sur la boutique en ligne ?
Nos produits sont exclusivement destinés aux dentistes, chirurgiens-dentistes, orthodontistes, laboratoires dentaires et revendeurs.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Sur notre boutique en ligne, vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement : PayPal, virement bancaire, paiement à la livraison (sur demande), facturation (à partir de la deuxième commande) et paiement en espèces sur place.
Les commandes en dehors du Maroc sont-elles acceptées ?
Actuellement, nous traitons uniquement les commandes en provenance du Maroc. Les commandes internationales nécessitent un accord préalable avec nous.
Offrez-vous des réductions personnalisées ?
En récompense de votre fidélité, des remises ou des services gratuits vous seront accordés en fonction du volume de votre commande. Contactez-nous avant de passer votre commande pour recevoir une offre personnalisée.
Service après-vente. Avec nous, il n'y a que des solutions, pas de problèmes !
Même après votre achat, notre service client reste à votre disposition pour toutes questions relatives au matériel acheté. Notre objectif est de garantir votre satisfaction totale et d’établir une relation à long terme !
